Правила користування CRM+MLS diagent (редакція 6.03.2020 — 9.03.2020)*
1. Загальні положення.
1.1. Система diagent є незалежним комерційним інструментом для роботи CRM, MLS та міського порталу нерухомості для всіх агентів та брокерів.
1.2. Діяльність гібридної системи забезпечується за рахунок внесків учасників системи. Система являє собою віртуальний коворкінг-хаб для ріелтерів, власників, покупців нерухомості, орендодавців та орендарів нерухомості. Модератори системи забезпечують просування міського порталу нерухомості в інтернет за релевантними пошуковими запитами та пряму рекламу системи.
1.3. Мета створення diagent — об’єднання всіх учасників ринку нерухомості на одному майданчику для компактної, швидкої та економної співпраці. Партнерські угоди, широкий вибір нерухомості, представлення спеціалістів суміжних напрямків, висока швидкість проведення угод — все це робить систему корисною та популярною.
1.4. Велика кількість учасників та об’єктів нерухомості в системі забезпечує ефект синергії для швидкого пошуку та всебічного забезпечення угод. Також така система унеможливлює зовнішні атаки на ріелтерську спільноту Миколаєва. Коли місцевий ринок — в руках дружного колективу, зовнішні гравці не мають шансів на його частку. Легко завойовують лише роздрібнені та ворогуючі ринки. Знайомтеся з простими правилами та приєднуйтеся до CRM+MLS+сайт diagent!
2. Обов’язки користувачів
2.1. Користувач зобов’язаний вносити виключно правдиву інформацію про об’єкт нерухомості (далі ОН).
2.2. Користувачам заборонено вносити інформацію про ОН, який продає інший користувач.
2.3. Користувач зобов’язується перевірити, чи вже не існує об’єкт нерухомості в системі перед тим, як вносити його. У разі виявлення іншого оголошення про цей об’єкт, повідомити модератору про спірну ситуацію. Модератор перевіряє права на продаж в обох сторін конфлікту, передає інформацію наглядовій раді і наглядова рада визначає, за яким ріелтером об’єкт залишиться в системі.
2.4. Користувач має право 48 годин на коригування даних про об’єкт, який він вносить вперше. В цей період об’єкт може бути в режимі видимості «тільки для себе». Через 48 годин об’єкт має бути опублікований для видимості всіх колег в CRM. За замовчанням об’єкт або заявку одразу після внесення видно всім учасникам системи.
2.5. Не пізніше, ніж через 48 годин після складання письмового або усного договору з власником або покупцем, користувач зобов’язаний опублікувати об’єкт на сайті.
2.6. На решті ресурсів — портали з нерухомості, групи в месенджерах та інших — об’єкт з’являється лише після публікації в системі.
2.7. Всі учасники системи дотримуються правила, що в одній угоді не може бути більше двох брокерів.
2.8. Загальна комісія за угоду не повинна перевищувати оговорену в договорі суму.
2.9. Всі учасники системи diagent вносять абонентську плату за користування системою в наступному місяці до першого числа наступного місяця. В разі сплати за користування системою за рік, користувачам надається 1 (один) місяць користування системою без абонплати в якості гуртової знижки.
2.10. Модератор забезпечує безперебійну роботу системи, надає технічну підтримку користувачам, слідкує за виконанням правил, збирає побажання та зауваження користувачів та вчасно інформує розробника програмного забезпечення (далі ПЗ) про них.
2.11. Навчання користувачів відбувається протягом одного робочого дня. Відповідає за навчання модератор системи. Додатково надаються навчальні відео-уроки з використання системи diagent.
2.12. Всі норми про використання персональних даних користувачів регулюються законами України.
3. Інформація на сайті
3.1. Інформація про ОН, про продаж якого у користувача складено письмовий договір з власником ОН, позначається на сайті ярликом «Ексклюзив».
3.2. Інформація про ОН, про продаж якого у користувача складено усний договір з власником ОН, позначається на сайті ярликом «Усний договір». Підставою працювати за усним договором є письмова згода від власника об’єкту на перевірку від модератора системи (на затвердженому бланку).
3.3. Якщо в агента немає жодного договору з власником, він не має права показувати ОН на сайті.
4. Порушення та відповідальність
4.1. В разі не сплати абонплати користувач втрачає доступ до всіх функцій системи, окрім входу в систему і можливості бачити свої ОН. Доступ до системи diagent відновлюється з першого числа наступного місяця в разі вчасної сплати абонентської плати до першого числа наступного місяця.
4.2. Всі суперечки морально-етичного характеру між користувачами системи diagent розглядаються комісіями та наглядовими радами громадських ріелтерських організацій міста.
4.3. Користувачі системи можуть використовувати будь-які правила громадських організацій України, що не порушують правил користування системою diagent.
4.4. Реєстрація в системі diagent відбувається шляхом премодерації заявки на участь та внесення абонплати майбутнім користувачем. В разі, якщо претендента, -тку модератор не знає особисто, він/вона має надати особисті рекомендації від двох учасників системи diagent.
4.5. В разі першого порушення цих правил, учасник системи сплачує штраф у розмірі річної абонплати.
4.6. В разі другого порушення правил, учасник системи сплачує штраф у розмірі річної абонплати та його обліковий запис вилучається з системи diagent на рік.
4.7. Порушник може повернутися в систему через рік з двома особистими рекомендаціями від учасників системи diagent.
4.8. Самостійний учасник системи в разі порушення правил несе покарання самостійно.
4.9. Працівник агентства нерухомості (далі АН) несе фінансове покарання разом з керівником АН, тобто керівник сплачує такий самий штраф, що і порушник.
4.10. Всі порушення правил учасниками має фіксувати наглядова рада брокерів.
4.11. За функціонуванням системи та виконанням цих правил слідкує модератор, який інформує наглядову раду про порушення правил системи diagent.mk.ua.
4.12. Модератор системи отримує заробітну платню за рахунок абонентських внесків.
4.13. Кожен учасник системи може заблокувати неправдиве оголошення іншого учасника системи. Така подія є приводом для розгляду інциденту наглядовою радою або дисциплінарною комісією. Чи вважати інцидент порушенням правил — вирішує комісія.
4.14. Якщо учасник заблокував правдиве оголошення колеги, його вчинок вважається порушенням і карається так само, як і інші порушення правил користування системою diagent.
* Ці правила наразі обговорюються.
